Найти

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны часто задаваемые вопросы по доставке заказов из зарубежных интернет-магазинов

По вашему запрос ничего не найдено

Если мне пришло SMS-оповещение на телефон с текстом: «На Ваш электронный адрес отправлено письмо с важной информацией о заказе».

Такое SMS-уведомление поступает, когда отправление уже пришло на территорию России и находится на таможне.

(!) Письмо должно поступить на электронный адрес получателя в течение 24 часов после SMS-уведомления. Если в течение суток письмо не поступило, получателю нужно ожидать повторного SMS-уведомления в течение 2-х дней. После повторного SMS-уведомления письмо на электронный адрес поступит в течение 24 часов.

(!) Если в «Личном кабинете» интернет-магазина был неправильно указан электронный адрес, получателю нужно позвонить в SPSR Express по бесплатному номеру: 8 800 700 36 30.

Когда приедет курьер?

Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени.

Если доставка на текущий день не запланирована, можно самостоятельно согласовать доставку через сервис «Управление доставкой»: .

Почему мой заказ передан в SPSR Express? Что это за компания?

SPSR Express - эксперт логистических решений. Компания более 15 лет успешно реализует проекты в области почтовых услуг, экспресс-доставки и складской логистики. Крупнейший частный оператор с собственной филиальной сетью. Зона географического покрытия свыше 6 000 населенных пунктов. В 2013 году компания открыла международное направление, заняв лидирующие позиции среди частных экспресс-операторов России. В настоящее время инфраструктура SPSR Express состоит из 9 распределительных и 15 сортировочных центров, 200 офисов и представительств в городах России, более 1 000 собственных автомобилей и 4 000 сотрудников. Сегодня SPSR Express по праву считается одной из самых инновационных компаний в области почтовой логистики.

Можете дать номер телефона курьера?

По регламенту SPSR Express контактные номера сотрудников не подлежат разглашению. Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени.

Если мне не подошел товар, как вернуть его, куда обратиться?

Необходимо обратиться к продавцу/компании, у которых был сделан заказ - они предоставят подробную информацию о возможности возврата товара.

Где моя посылка?

Проверить статус заказа можно через сервис «Мониторинг» по ссылке: .

Необходимо ввести номер накладной или номер заказа в интернет-магазине.

Также можно отслеживать заказ через «Мобильное приложение» и сервис «Управление доставкой»: .

Для отслеживания статуса отправления через сервис «Управление доставкой» необходимо ввести номер телефона, указанный при оформлении заказа, и номер накладной или заказа в интернет-магазине.

Почему посылка задержана на таможне?

Все заказы, поступающие на территорию РФ из-за границы, в обязательном порядке проходят таможенную обработку, которая длится в среднем 7 дней. За это время получателям необходимо предоставить персональные данные для оперативной таможенной обработки. Если в течение указанного срока данные получателем не предоставляются, заказ возвращается в интернет-магазин.

Причины задержки заказов на таможне:

• своевременно не предоставлены паспортные данные - их можно предоставить, пройдя по ссылке в письме от SPSR Express
• Заказ признан коммерческой партией - возвращается отправителю
• Товар запрещен к ввозу на территорию РФ -возвращается отправителю
• Превышение таможенного лимита на ввоз (по весу и/или сумме) - необходимо оплатить государственную пошлину

Срок таможенной обработки

Средний срок таможенной обработки - 7 дней. За это время получателю необходимо предоставить персональные данные для оперативной таможенной обработки. Если в течение данного срока персональные данные не предоставляются, заказ возвращается в интернет-магазин.

Зачем вносить персональные данные?

SPSR Express запрашивает персональные данные на основании Приказа ФТС (Федеральной Таможенной Службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». На основании приказа № 1772 ФТС, все таможни РФ должны прийти к единой автоматизированной системе в срок с 1 ноября 2014 года по 31 июля 2015 года.

Для прохождения заказа через таможню необходимо заполнить таможенный реестр, в котором в обязательном порядке указываются данные о получателе, в том числе и сведения о подтверждающем личность документе. Более подробно с перечнем данных, которые необходимо указывать, можно ознакомиться в п.27 ранее упомянутого приказа.

Вы имеете полное право не предоставлять личные данные без подписания согласия на обработку данных.

(!) В тоже время без паспортных данных таможенный реестр не будет полностью заполнен, соответственно отправление будет задержано на таможне до предоставления необходимых данных и по истечении срока хранения отправлено назад в компанию отправителя.

Если ранее вы получали заказы через Почту России, вам не нужно было предоставлять персональные данные, так как Почта России является почтовой службой и не запрашивают данную информацию.

Мы стараемся доставлять грузы в кратчайшие сроки и избегаем возможной задержки груза на таможне.

Для работы интеграции с Почтой России необходимо зарегистрироваться на сайте https://pochta.ru/ .

Для отслеживания статусов отправлений Почты России система использует единичный доступ сервиса отслеживания отправлений . Сервис отслеживания отправлений ограничивает количество запросов 100 запросами в сутки. Для того, чтобы снять данное ограничение необходимо заключить договор с Почтой России на отправку посылок, писем или отправлений EMS. подробнее о заключении договора или привязке существующего договора к аккаунту на сайте Почты России вы можете прочитать на странице как подключить безлимитный трекинг .

Примечание:

Получение доступов для отслеживания отправлений

Получить доступы для отслеживания посылок можно по адресу https://tracking.pochta.ru/access-settings . Логин для доступа указан на данной странице. Пароль высылается на почту при клике на кнопку "Отправить настройки на почту".

Полученные логин и пароль необходимо будет указать на странице настройки интеграции с Почтой России в системе.

Интеграция с Почтой России

Интеграция системы с Почтой России позволяет отслеживать статус почтового отправления. Чтобы настроить интеграцию вашей системы с Почтой России, нужно зайти в раздел Администрирование > Интеграция > Доставки > Почта России .

Интеграция активируется посредством и выставления галочки "Активирована" в ячейке на странице Настройки интеграции с Почтой России.

Данная интеграция позволяет автоматически отслеживать статус посылки, отправленной Почтой России и EMS , максимально ускоряя и облегчая процесс отслеживания доставки. Вам не нужно заходить в дополнительные сервисы, вся информация отражается непосредственно в вашей системе. Но стоит учитывать тот факт, что статусы доставки не отслеживаются в конечных статусах заказа (группы статусов «Выполнен» и «Отмена»).

Примечание: в демо-версии системы отслеживание почтовых отправлений не производится.

Для этого нужно зайти в Администрирование > Справочники > Типы доставок , создать новую доставку и выбрать соответствующее значение в поле «Интегрировать с».

После сохранения, только что созданного типа доставки, появляется новая вкладка "Стоимость", в которой вы можете указать стоимость и себестоимость по умолчанию для данного типа доставки.

Подробнее про настройки условий на стоимость доставки можете прочитать в .

Интеграция с Почтой России

В заказе можно выбрать тип доставки Почта России или EMS Почты России , после выбора которого появляется поле, куда нужно ввести номер почтового отправления.

Статус почтового отправления будет обновляться автоматически и выводиться в карточке Заказа в блоке Доставки сразу после поля «Номер отправления» вместе с датой запроса. Обновление данных производится раз в сутки.

Хочется отметить, что после настройки интеграции с Почтой России и EMS, в списке заказов появляется возможность использовать фильтр по следующим позициям:

• номер почтового отправления,
• статус почтового отправления.

Примечание: заказ не отправится в службу доставки, если он находится в группе статусов «Отмена».

Перечень статусов Почты России

Представляем полный список статусов Почты России, который находится в выпадающем списке настройки соответствия статусов:

• Прием
  • Принято в отделении связи (Единичный)
  • Принято в отделении связи (Партионный)
  • Принято электронно
• Вручение
  • Вручение адресату
  • Вручение отправителю
  • Выдано адресату через почтомат
  • Выдано отправителю через почтомат
  • Адресату электронно
  • Адресату почтальоном
  • Отправителю почтальоном
  • Адресату курьером
  • Отправителю курьером
  • Адресату с контролем ответа
  • Адресату с контролем ответа почтальоном
  • Адресату с контролем ответа курьером
  • Вручение адресату по ПЭП
• Возврат
  • Истек срок хранения
  • Заявление отправителя
  • Отсутствие адресата по указанному адресу
  • Отказ адресата
  • Смерть адресата
  • Невозможно прочесть адрес адресата
  • Отказ в выпуске таможней
  • Адресат, абонирующий абонементный почтовый шкаф, не указан или указан неправильно
  • Иные обстоятельства
  • Неверный адрес
  • Несоответствие комплектности
  • Запрещено САБ
• Досылка почты
  • По заявлению пользователя
  • Выбытие адресата по новому адресу
  • Засылка
  • Запрещено САБ
  • Передача на временное хранение
  • Передача в невостребованные
• Невручение
  • Утрачено
  • Изъято
  • Засылка
  • Решение таможни
  • (зарезервировано)
• Хранение
  • До востребования
  • На абонементный ящик
  • Установленный срок хранения
  • Продление срока хранения по заявлению адресата
• Временное хранение
  • Нероздано
  • Невостребовано
  • Содержимое запрещено к пересылке
  • Ожидает результаты экспертизы
• Обработка
  • Сортировка
  • Покинуло место приёма
  • Прибыло в место вручения
  • Прибыло в сортировочный центр
  • Покинуло сортировочный центр
  • Прибыло в место международного обмена
  • Покинуло место международного обмена
  • Прибыло в место транзита
  • Покинуло место транзита
  • Прибыло в почтомат
  • Истекает срок хранения в почтомате
  • Переадресовано в почтомат
  • Изъято из почтомата
  • Прибыло на территорию РФ
  • Прибыло в Центр выдачи посылок
  • Передано курьеру
  • Доставлено для вручения электронно
  • Направлено в ЦГП
  • Передано почтальону
  • Передача в кладовую хранения
  • Покинуло место возврата/досылки
  • Уточнение адреса
  • Ожидает курьерской доставки
  • Продление срока хранения
  • Направлено извещение
  • Доставлено извещение
  • Зарегистрировано с новым номером
  • Истекает срок хранения (осталось 25 дней)
  • Истекает срок хранения (осталось 5 дней)
  • Находится на техническом исследовании
  • Поступило в ЦГП
  • Покинуло ЦГП
  • Направлено в УКД
  • Истекает срок хранения (осталось 23 дня)
• Импорт международной почты (без атрибутов)
• Экспорт международной почты (без атрибутов)
• Прием на таможню (без атрибутов)
• Неудачная попытка вручения
  • Временное отсутствие адресата
  • Неполный адрес
  • Адресат выбыл
  • Адресат не доступен
  • Неудачная доставка
  • По требованию отправителя
  • В ожидании оплаты сбора
  • Адресат переехал
  • Нет доставки на дом
  • Адресат бастует
  • Засыл отправления
  • За смертью получателя
  • Национальный праздник
  • Утрата
• Регистрация отправки (без атрибутов)
• Таможенное оформление
  • Выпущено таможней
  • Возвращено таможней
  • Осмотрено таможней
  • Отказ в выпуске
  • Направлено с таможенным уведомлением
  • Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей
  • Требуется досмотр
  • Выпуск приостановлен
  • Отказ в приеме на таможню
  • Проведен осмотр с использованием ТСТК
  • ТК в рамках СУР*
  • Досмотр завершен
  • Выпуск разрешен. Таможенные платежи уплачены
  • Отказ в выпуске. Таможенные платежи не уплачены
  • Таможенная декларация не прошла ФЛК
  • Выпущено таможней. Средства зарезервированы
  • Отказ в выпуске. Ожидается уплата таможенных платежей
  • Отказ в выпуске по решению должностного лица
  • Требуется предъявление в ТО
• Передача на временное хранение (без атрибутов)
• Уничтожение (без атрибутов)
• Оформление в собственность (без атрибутов)
• Регистрация утраты (без атрибутов)
• Таможенные платежи поступили (без атрибутов)
• Регистрация (без атрибутов)
• Доставка
  • Доставлено в почтовый ящик
  • Доставлено в руки адресату под роспись
  • Доставлено на ресепшн или секретариат под роспись
• Недоставка
  • Отсутствие п/я
  • Отсутствие улицы, дома, квартиры
  • Несоответствие индекса ОПС выдачи
  • Неверный адрес/адрес не существует
  • Отказ в получении
  • Нет доступа по адресу
  • Организация сменила адрес
  • Адресат выбыл
  • Отправление не поместилось в п/я
• Поступление на временное хранение (без атрибутов)
• Продление срока выпуска таможней
  • Предъявить на ветеринарный контроль
  • Предъявить на фитосанитарный контроль
  • Отбор проб и образцов
  • Прочее
  • Запрещенные объекты
  • Имеются ограничения на импортируемые вложения
  • Счет отсутствует
  • Счет некорректен
  • Сертификат отсутствует или некорректен
  • Сертификат некорректен
  • Таможенная декларация отсутствует или некорректна
  • CN 22/23 некорректна
  • Вложения с высокой стоимостью - требуется ТД
  • Контакт с клиентом невозможен
  • Ожидается передача в таможенный орган
  • Требуются данные НДС/Номер ввоза
  • Требуется сертификат для возвращенных вложений
  • Требуется форма перевода для банка
  • Некомплектная поставка
  • Передано в таможенный орган
  • Задержано в таможенном органе без указания причины
  • Ожидается подтверждение стоимости от получателя
  • Имеются ограничения на экспортируемые вложения
  • Неполная или некорректная документация
• Вскрытие (без атрибутов)
• Отмена
  • Требование отправителя
  • Ошибка оператора
• Получена электронная регистрация (без атрибутов)
• Присвоение идентификатора (без атрибутов)
• Регистрация прохождения в ММПО (без атрибутов)
• Отправка SRM (без атрибутов)
• Обработка перевозчиком
  • Транспорт прибыл
  • Бронирование подтверждено
  • Включено в план погрузки
  • Исключено из плана погрузки
  • Транспортный участок завершен
  • Доставлено
  • Почта в месте назначения
  • Погружено на борт
  • В пути
  • Почта поступила на склад перевозчика
  • Перегрузка
  • Передано другому перевозчику
  • Получено от другого перевозчика
  • Погружено
  • Не погружено
  • Выгружено
  • Принято к перевозке
  • Возвращено
• Поступление АПО (без атрибутов)
• Международная обработка
  • Передано перевозчику
  • Получено назначенным оператором
• Электронное уведомление загружено (без атрибутов)
• Отказ в курьерской доставке
  • Не подлежащий доставке вид почтового отправления
  • Превышение предельного веса, подлежащее доставке
  • Превышение габаритных размеров, подлежащее доставке
  • Дефектное почтовое отправление
  • Наличие Таможенного уведомления
  • Отсутствие Соглашения об обмене почтовыми отправлениями с наложенным платежом
  • Возвращенное почтовое отправление
  • Превышение суммы наложенного платежа, подлежащей взиманию на дому
  • Неверно оформленные бланки или их отсутствие
• Уточнение вида оплаты доставки
  • Включена в тариф
  • Платная
  • Предоплаченная
• Предварительное оформление (без атрибутов)
• Задержка для уточнений у отправителя
  • Неправильный/нечитаемый/неполный адрес
  • По требованию отправителя
  • Засыл отправления
• Предварительное таможенное декларирование
  • Регистрация
  • Предварительное решение "выпуск разрешен"
  • Отказ в выпуске товаров. Требуется предъявление таможенному органу без осмотра
  • Отказ в выпуске товаров. Требуется предъявление таможенному органу с осмотром
  • Отказ в регистрации
  • Отказ в выпуске. Товары не предъявлены
  • Данные от торговой площадки получены
• Таможенный контроль
  • Платежи уплачены
• Обработка таможенных платежей
  • Сумма платежа пересчитана ФТС
  • Сумма платежа списана ФТС
• Вторая неудачная попытка вручения
  • Временное отсутствие адресата
  • Доставка отложена по просьбе адресата
  • Неполный адрес
  • Неправильный/нечитаемый/неполный адрес
  • Адресат выбыл
  • Адресат отказался от отправления
  • Форс-мажор/непредвиденные обстоятельства
  • Адресат заберет отправление сам
  • Адресат не доступен
  • Неудачная доставка
  • Истек срок хранения в почтомате
  • По требованию отправителя
  • Отправление повреждено и/или без вложения
  • В ожидании оплаты сбора
  • Адресат переехал
  • У адресата есть абонентский ящик
  • Нет доставки на дом
  • Не отвечает таможенным требованиям
  • Неполные/недостаточные/неверные документы
  • Невозможно связаться с клиентом
  • Адресат бастует
  • Запрещенные вложения – отправление не доставлено
  • Отказ в импорте – запрещенные вложения
  • Засыл отправления
  • За смертью получателя
  • Национальный праздник
  • Утрата

Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс это разные вещи!

В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т.п.). Не путайте.

Не все заказы можно отследить

Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?

В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка

И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).

Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .

Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!

Статусы посылок в стране отправления (например в Китае)

Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:

• Прием (Collection, Acceptance) – посылку сдали в почтовое отделение. Стоит иметь ввиду, что посылка не сразу начинает отслеживаться по трек номеру, который выдал вам продавец. На обработку посылки занесение в базу уходит некоторое время. Обычно трек начинает отслеживаться в течении 10 дней.
• Opening (Посылка прибыла в транзитный пункт) . Обычно рядом с этим статусом пишется и почтовый индекс транзитного пункта. Таких статусов может быть много. Причем порядок их не всегда правильный. Вероятно операторы транзитных пунктов забивают данные не сразу. Поэтому не надо удивляться статусу Opening уже после Экспорта.
• Прибытие в ММПО (Dispatching, Обработка) . В этом статусе посылка готовится к экспорту и отправке в страну назначения. У некоторых транспортных команий в Китае это последний статус, который отслеживается.
• Экспорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) – означает что посылка прошла все необходимые процедуры и выслана в страну назначения.

После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.

Статусы посылки в стране назначения (например РФ)

• Импорт (Import) – посылка пришла в страну назначения. Её оформляют для передачи на таможню.
• Приём на таможню – передача в таможню для оформления.
• Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с ММПО
• Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
• Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
• Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение. В принципе её можно уже получать. Или ждите уведомления.
• Вручение адресату (Product Delivered) – посылка УЖЕ вручена получателю.

Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.

Не приятные статусы посылок

Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:

• Возврат. Иные обстоятельства — означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так нужно выяснять. Лучше всего начать с горячей линии почты России 8-800-2005-888. После выяснения причин и нахождения виноватых можно думать что делать дальше.
• Возврат. Возврат таможни – аналогично предыдущему пункту. Обычно означает, что адрес написан не разборчиво.
• Неудачная попытка вручения – обычно сопровождается уточнением о причинах не удачи. Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.п. В этой ситуации главное успеть добежать до почтового отделения пока не истекло время хранения посылки – это 30 дней. Проверьте также, а в то ли вообще почтовое отделение пришла посылка. Ну и иногда на почте такие статусы ставят вообще от фонаря. Но контролировать стоит.
• Возврат. Истёк срок хранения – очевидно, вы забыли получить посылку вовремя и её вернули.
• Досыл. Засылка – посылка прибыла в не правильное почтовое отделение и её перенаправили. То есть посылка едет дальше. То есть это не проблема, но нужно контролировать ситуацию.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

OE - office of exchange - ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

• Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
• Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

P.S. от февраля 2018:

В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:

Пишите трек номер вашей посылки.

А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.

О тестировании английского он-лайн магазина SportsDirect , который, как известно, совсем недавно открыл доставку в Россию. И это можно считать знаковым событием, т.к. ассортимент и цены SportsDirect делают покупки китайского шмотья в Али бессмысленными

C большими размерами, как известно, большие проблемы. Ничего не присмотрев в местных магазинах, отправилась в твой блог, где ты как раз писал, что спортсдирект начал отправлять и в Россию. Доставка £19,99, но цены на L ee C ooper - вышибли слюну. Заказала легкую мужскую куртку, женский жилет и 2 простые сумки. Хотела этих курток назаказывать всем мужчинам в семье, но товары постоянно вылетали из корзины (нет в наличии - видимо, пользовались спросом), пришлось ограничиться пробной одной.

Ordered Qty Description Price

1 IG Padded Gilet Lds 97 Navy 18 (XXL) Product Code: 369038/22/510 19.99
1 Lee C Quilt Bomber Sn81 Khaki XX LargeProduct Code: 608331/16/510 19.99
1 Lee C Messenger Bag C98 Grey -Product Code: 709184/02/000 4.00
1 Lee C Canvas Holdall C98 Grey -Product Code: 709262/02/000 6.00
Sub Total 49.98
Delivery 19.99

Grand Total (GBP) 69.97

Как и писала в комментарии, сделала заказ 5го октября, 6го подтвердили, что он обработан, 8го передали курьеру и прислали ссылку на трекинг, 10го запросили данные для таможни. Сайт wnDirect отображал все этапы, по территории России в т.ч.

Visit tracking site: wnDirect
Delivery arranged with recipient 20171017 0000 15:02 Mon 16 Oct 2017 BST
Delivery arranged with recipient 20171017 0000 14:57 Mon 16 Oct 2017 BST
Out for delivery 12:38 Mon 16 Oct 2017 BST
Out for delivery 00:22 Sun 15 Oct 2017 BST
In transit MAWB 555-07110972 EXPORTED 15:02 Thu 12 Oct 2017 BST
In transit SCANNED TO CONTAINER 10:45 Tue 10 Oct 2017 BST
Despatched DESPATCHED 10:03 Tue 10 Oct 2017 BST
Awaiting Despatch 09:26 Tue 10 Oct 2017 BST
In transit PROCESSED DOWN PACKET LINE 08:26 Tue 10 Oct 2017 BS

На территории России доставку осуществляли SPSR. От них пришли смс и сообщение на Вайбер о запросе паспортных данных для пересечения границы. Эту информацию нужно было заполнить на их сайте. Там же пришлось согласовывать место и время доставки. Сказали, что обычно прозванивают, но я не дождалась. Заказ тречится по номеру «накладной» или номеру телефона.

17го октября Отправление доставлено 11:45/Пенза
17 октября Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 9:01 / Пенза
16 октября Доставка запланирована на 17.10.2017
16 октября Доставка запланирована на 17.10.2017 с 9:00 до 18:00
16 октября Ожидание согласования даты и времени доставки

Комментарий:
Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
14:38/Пенза
16 октября Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 13:38/Пенза
15 октября Отправление поступило в офис SPSR 2:22/Москва
12 октября Паспортные данные сохранены

Комментарий: Ожидайте дополнительного уведомления о выпуске заказа
12 октября Запрос паспортных данных

Дошло все, как и обещали, в рамках 2 недель. Вещами довольна.

Качество за такие деньги супер! Можно бюджетно экипироваться. Есть размеры. Условия доставки меня смущали, но оказалось даже удобно: оперативно и конечный адрес можно было изменить. Курьер позвонил заранее, примерно сообщил время (но это я отдельно просила). Магаз бомба

P . S . До валютных флуктуаций не жалко было покупать на месте и джинсы, и Экко по местным ценам. Но сейчас работы мало, времени много - можно поискать. Все кругом предлагают потратить, но никто не предлагает заработать. Откуда я должна деньги взять?

Special thanks to irrrjyk .

Сохранено